Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thông tin chi tiết về chính sách Đổi trả của Công ty TNHH thiết bị HT Việt Nam

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay sau khi nhận được hàng và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã theo như đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng hàng hóa bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm báo ngay cho chúng tôi và trình giấy tờ liên quan chứng minh những lỗi trên để được hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến hoặc chuyển về văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi qua các đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ theo đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.